8、消费者协会的职能包括( )

　　A、向消费者提供消费信息和咨询

　　B、受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查调解

　　C、处罚损害消费者权益的经营者

　　D、有偿为经营者宣传其商品

　　9、消费者权益受到损害时，可以采取争议解决的途径是( )

　　A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会调解

　　C、向有关行政部门申诉 D、向人民法院提起诉讼

　　10、消费者的自主选择权包括( )

　　A、 自主选择提供商品的经营者的权利

　　B、 自主选择商品品种的权利

　　C、 自主决定不购买任何一种商品的权利

　　D、 在自主选择商品时的进行比较的权利

　　四、名词解释题

　　1、 消费者：是指为满足个人生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自

　　然人。

　　2、 经营者：向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者

　　其它经济组织，它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。

　　3、保障安全权：是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，依照法律规定或者合同约定所享有的生命健康和财产安全不受威胁、不受损害的权利。

　　4、公平交易权：是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　五、简答题

　　1、简述我国《消费者权益保护法》规定经营者的主要义务?

　　答：(1)依法定或约定履行义务;(2)听取意见和接受监督;(3)保障人身和财产安全;(4)不作虚假宣传;(5)出具相应的凭证和单据;(6)提供符合要求的商品和服务;(7)不得从事不公平、不合理的交易;(8)不得侵犯消费者的人身权。

　　2、消费者权益争议的解决途径有哪些?

　　答：根据《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

　　3、简述我国《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利?

　　答：(1)保障安全权;(2)知悉真情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)获得赔偿权;(6)依法结社权;(7)获得知识权(接受教育权);(8)获得尊重权;(9)批评监督权。

　　六、案例分析

　　2007年3月20日，李某在某市人民商场购买了一台电动吹风机。当天，李某在正常使用该吹风机的过程中，因吹风机漏电而被电流击伤，虽经及时治疗仍造成了手指残废。2008年4月10日，李某以人民商场为被告向法院提起诉讼，请求法院判令人民商场对其因触电致残承担赔偿责任。人民商场在答辩中称：第一，根据《民法通则》的规定，因身体伤害要求赔偿的诉讼时效期间为1年，因此原告的起诉已超过诉讼时效;第二，原告触电是由于电动吹风机存在质量缺陷，被告作为产品销售者没有过错，因此原告无权要求人民商场承担赔偿责任，而应向电动吹风机的生产厂商要求赔偿。

　　试分析：

　　(1)被告人民商场的第一条答辩理由是否成立?为什么?

　　(2)被告人民商场的第二条答辩理由是否成立?为什么?

　　(3)本案的责任主体依法应当承担哪些赔偿责任?

　　答：(1)不成立。《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效为2年。(2)不成立。《消费者权益保护法》第35条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者要求赔偿。(3)按照《消费者权益保护法》第41条规定，人民商场应当向李某承担赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入以及残疾者生活补助费等。